Politica di rimborso e reso

Politica di Resi – Cantine Vida

La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto su cantinevida.com, puoi esercitare il diritto di recesso o richiedere un reso secondo le condizioni indicate di seguito.

🕒 Diritto di Recesso

In conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso:

Invia una comunicazione scritta via email a info@cantinevida.com indicando:
- Numero d’ordine
- Nome e cognome
- Indirizzo email usato per l’acquisto
- Articoli per cui richiedi il recesso
La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale e non aperta (sigilli intatti), entro 14 giorni dalla comunicazione.

📦 Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo casi di prodotto danneggiato o errato (vedi sotto).

Una volta ricevuta la merce e verificata l’integrità, provvederemo al rimborso entro 7 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

🚚 Prodotti Danneggiati o Errati

Controlla sempre il pacco al momento della consegna. Se il prodotto arriva rotto, danneggiato o non corrispondente all’ordine, ti chiediamo di:

Scattare foto del pacco e del prodotto danneggiato.
Inviarci una segnalazione entro 48 ore dalla consegna a info@cantinevida.com, allegando foto e descrizione del problema.

In questi casi:

Ti invieremo una sostituzione gratuita o
Ti offriremo un rimborso completo, incluse le spese di spedizione.

❗️Eccezioni e Note Importanti

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti aperti o danneggiati dal cliente.
Non possiamo accettare resi senza preventiva comunicazione.

Per qualsiasi domanda o chiarimento, contattaci a info@cantinevida.com.

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